مع الحب والمسؤولية، كن مع آلاف مرضى السكري كل يوم

'مرحبًا، سينوكير، كيف يمكنني مساعدتك؟' عندما رن الهاتف، استجابت سيدة شابة مبتسمة على الفور بصوت واضح وودود. الهاتف يرن مئات أو حتى آلاف المرات يوميًا، وهذا الأمر مستمر منذ عام 2005، أي بعد السنة الثالثة من تأسيس الشركة. لكل اتصال، هناك موظف خدمة عملاء يستمع بعناية ويقدم شروحًا بصبر، وقد نمى فريق الخدمة الذي يقدم الدعم الصامت من عضو واحد في البداية إلى 53 شخصًا. خلال السنوات السبعة عشر الماضية، خدم موظفو خدمة العملاء في Sinocare عشرات الملايين من المستخدمين، بنسبة رضا تبلغ 99.3٪، وفازوا بالعديد من الجوائز، مثل فريق الخدمة الممتاز لعام 2017 وأفضل فريق خدمة لعام 2020. العمل الخدمي ليس فقط متناثرًا ومُرهقًا، مثل التعامل مع الأعمال اليومية، ولكنه مشحون بالتوتر والضغط، تمامًا كما لو كانوا في ساحة المعركة. في هذا الموقف العادي، يكرس كل موظف في خدمة العملاء حبه ومسؤوليته لبناء جنة للمستخدمين بـ 'شعور بالأمان'. بالإضافة إلى ذلك، حدثت العديد من القصص المؤثرة خلال هذه السنوات. مهما كان عدد مرات التي كسر فيها العملاء قلوبنا، سنعاملهم دائمًا كما لو كانوا حبنا الأول انضمت ياو وي إلى قسم خدمة العملاء في يوليو 2013. لقد شغلت هذا المنصب لأكثر من 9 سنوات ولا تزال متحمسة ومفعمة بالحيوية. كان هناك قول مشهور في قسم خدمة العملاء: 'مهما كسروا قلوبنا عملاؤنا مرات عديدة، سنعاملهم دائمًا كما لو كانوا حبنا الأول'، وهذا يعني أننا نمارس فلسفة التوجه نحو العميل، ونحن ملزمون بمعالجة كل ما هو مهم للعملاء. سنبذل كل جهد لحل المشاكل التي يعتقد العملاء أن لديهم مخاوف بشأنها. يجب علينا جميعًا 'حب' عملائنا والاهتمام بهم كما نفعل مع حبنا الأول، وهذا هو موقفنا وعقليتنا! 'ثم، كيف يمكننا أن ندير معاملة العملاء كما لو كانوا حبنا الأول مهما كان عدد مرات كسروا قلوبنا؟' فكرت ياو وي واعتقدت أن معاملة العملاء تشبه تمامًا عندما نقوم بمطاردة فتاة. دعونا نرى كيف تتعامل مع ذلك. المحادثة 1 - استشارة العميل بشرائح الاختبار خدمة العملاء: مرحبًا، سينوكير، كيف يمكنني مساعدتك؟ العميل: مرحبًا، سينوكير، أرغب في شراء بعض شرائح الاختبار، هل يمكنك إرسال صندوق منها لي من فضلك؟ خدمة العملاء: حسنًا، سيدي، هل لديك أي أجهزة معك؟ دعني أساعدك في التحقق من نوع جهاز قياس السكر في الدم الذي لديك. العميل: إنه جهاز سينوكير. خدمة العملاء: آسف، سيدي، سينوكير هو اسم العلامة التجارية لشركتنا، وتحتوي شركتنا على العديد من النماذج المختلفة من أجهزة قياس الجلوكومتر التي لا يمكن مشاركة شرائح الاختبار عليها. العميل: إنه فقط سينوكير، لماذا تكونون بهذه الصعوبة؟ ('تقطيع'، يفصل العميل) على الرغم من توفير أسماء مختلفة لاسم العلامة التجارية والجهاز على عبوات شرائح الاختبار، إلا أن العميل أحيانًا يكون قلقًا ولا يقدم معلومات دقيقة بما يكفي في المحادثة، وهذا أمر شائع نراه في عملنا. في هذه الحالة، لدينا مسؤولية الاتصال بالعميل مرة أخرى لمساعدته في حل المشكلة والحصول على المنتج بنجاح. ثم ندخل في جولة الاتصال التالية. المحادثة 2 - التحقق من نموذج شرائح الاختبار خدمة العملاء: مرحبًا، سيدي، هل يمكنني أن أسأل إذا كان لديك جهاز قياس الجلوكومتر أو دليل التعليمات بجانبك؟ هل يقول جهاز قياس السكر في الدم آمن أو خالٍ من الرموز الآمنة أو أجهزة أخرى؟ العميل: يقول إنه جهاز قياس السكر في الدم خالٍ من الرموز الآمنة. خدمة العملاء: حسنًا، شكرًا لتعاونك. فهمت. هل يمكنك تقديم عنوانك الدقيق حتى أتمكن من العثور على أقرب صيدلية لك وإعطائك معلومات الاتصال بها، ثم يمكنك الاتصال بالصيدلية للقيام بالشراء، هل هذا مقبول بالنسبة لك؟ العميل: حسنًا، شكرًا، آسف على الإزعاج. بالنسبة لموظفي خدمة العملاء لدينا، نحتاج إلى قبول وفهم عواطف العملاء، الاستماع بانتباه والرد بصبر عليهم؛ بينما يمثل اختبارًا بالنسبة لنا تحسين قدراتنا من خلال حل المشكلات بحكمة وأن نكون محترفين وموجهين نحو الخدمة. 'سنعامل دائمًا العملاء كما لو كانوا حبنا الأول مهما كان عدد مرات كسروا قلوبنا'، إنه ليس فقط نوعًا من تطوير العقلية ولكن أيضًا عرض لصورتنا المهنية والممتازة كما هو مطلوب من منتجاتنا الرائعة. عدد العملاء يزداد سنويًا، ونحن أيضًا ننمو. نأمل في أن نحظى بعلاقة 'حب' طويلة الأمد والحفاظ على علاقة دائمة مع عملائنا. يمكن للشخص أيضًا أن يحصد الإنجازات والمفاجآت في المنشورات العادية انضمت هوانغ لان إلى مركز المستخدمين في عام 2013. وعند النظر إلى الماضي من خلال خدمة المستخدمين، ما تشعر به بشكل أكبر هو أنها يمكنها أن تعيش العديد من اللحظات المدهشة حتى في وظيفة عادية. كانت وظيفتها الاتصال بالعملاء الذين اشتروا أجهزة قياس نسبة السكر في الدم لمعرفة كيف استخدموا الأدوات عندما بدأت العمل في قسم خدمة العملاء في اليوم الأول. قامت بالمكالمة الأولى بقلق: 'مرحبًا، هذا هو قسم خدمة العملاء لجهاز قياس نسبة السكر في الدم من Sinocare. أنا فقط أتصل لخدمة ما بعد البيع. هل يمكنني أن أسأل إذا كنت راضيًا عن عمل جهاز قياس نسبة السكر في الدم من Sinocare الذي اشتريته من صيدلية Great Forest؟' ثم خرج صوت قلبي وطيب من الهاتف: 'أوه، Sinocare، الذي اشتريناه من صيدلية Great Forest يعمل بشكل جيد جدًا. أنا أقدر اتصالك للاستفسار، يا فتاة لطيفة. شكرًا جزيلًا، أنا حقًا أقدر خدمتك الممتازة!' في تلك اللحظة فقط، تبددت جميع مخاوف هوانغ لان وعادت إلى مزاج مثالي. إنه شعور رائع أن يشعر الشخص بالاعتراف من قبل العملاء، وبأنه مطلوب من قبل المجتمع وبالتالي يتراكم لديه شعور قوي بالقيمة. مثال آخر هو عندما تلقت مكالمة من عميل في تشانغشا يطلب التوجيه لأنه لا يعرف كيفية تشغيل جهاز قياس نسبة السكر في الدم من Sinocare. نظرًا لأن الرجل الكبير في السن يعاني من سمع ضعيف، حاولت هوانغ لان أربع مرات أو خمس مرات عبر الهاتف بأعلى صوت قبل أن يفهم كيفية استخدام جهاز قياس نسبة السكر في الدم. شعرت بالارتياح تمامًا في تلك اللحظة عندما سمعت تعليقه الإيجابي. في نهاية المكالمة، سأل ما إذا كانت Sinocare موجودة في تشانغشا، وأنه يود دعوة الآنسة هوانغ لزيارة عائلته في أي وقت يناسبهم لأنهم يعيشون في منطقة تيانشين، تشانغشا، مقاطعة هونان. على الرغم من أنها رفضت، إلا أنها شعرت بالدفء في قلبها. ذكرت هوانغ لان أن سلفها سألها مرة خلال مقابلة إذا كانت ستشعر بأنها خاسرة عندما تكون موظفة عادية طوال حياتها. 'لا، ليس هناك تمييز بين المهن العالية والمنخفضة. طالما أنها صناعة تحتاجها هذه المجتمع، فهي قضية عظيمة.' قالت هوانغ لان بثبات. بالنسبة لخدمة العملاء التي تعمل فيها هوانغ لان الآن، فإن القدرة على حل جميع أنواع المشاكل التي يطرحها العملاء واحتضان المفاجآت والشعور بالإنجاز يكفي لجعلها تشعر بالسعادة كما هو الحال دائمًا. على الرغم من أنها وظيفة عادية في نظر النظراء، قد تكون 'منقذًا' و 'أملًا' للعملاء الذين يبحثون عن المساعدة. من الرائع أن يتم تحريكنا من قبل المستخدمين ونحن نتقدم في كلا الاتجاهين انضمت شيا جينغ إلى فريق خدمة العملاء في عام 2022. تعتبر دائمًا نفسها كمن زرع الحب في خدمة المستخدمين، ولكن من ثبت أن المستخدمين على الجانب الآخر من الهاتف أيضًا أعطوها الكثير من اللمسات بالحب. هناك شخص مسن في الثمانينات. اتصل للمرة الأولى لشراء جهاز قياس نسبة السكر في الدم Sinocare Safe+. واجه بعض الصعوبات في التشغيل ولم يكن راضيًا خلال التواصل الهاتفي، ثم اقترح إضافة حساب WeChat لطلب التوجيه بشأن تشغيل الجهاز. عندما أضافت المرأة الأكبر سنًا كصديق على WeChat ، اعتبرته مستخدمًا عاديًا فقط ، لكنها لاحقًا اكتشفت في التواصل أن كل شيء كان مختلفًا تمامًا عما كانت تعتقد. حيث أنه ليس من السهل على الرجل الأكبر سنًا الكتابة والتحدث من خلال WeChat ، استخدمت Xia Jing مكالمات الفيديو لتوجيهه لاستخدام جهاز قياس نسبة السكر في الدم. خلال المحادثة بالفيديو ، أدركت أن الرجل الأكبر سنًا كان يتعلم كيفية تشغيل جهاز قياس نسبة السكر في الدم من أجل زوجته بدلاً من اختبار نفسه. تبع الرجل الكبير بعناية تعليماتها خطوة بخطوة على الشاشة الصغيرة. كان بطيئًا وقليلاً 'مترددًا'، لكنه دائمًا صبور ولطيف. كما شرح بأدب أنه كبير في السن جدًا ليتحرك بسرعة وطلب فهم شيا جينغ. ردت شيا جينغ على الفور: 'لا بأس، كن هادئًا! من السهل تشغيل جهاز قياس نسبة السكر في الدم هذا وستتعلمه قريبًا.' وقف الرجل الكبير بجانب زوجته، وأخذ شرائط الاختبار من هنا واختار قطعة قطنية مشربة بالكحول من هناك، ثم قام بتعقيم أصابعها بعناية. من تركيب مجرى الدم وأخذ عينات الدم إلى فحص النتائج، جلست المربية القديمة فقط على الكراسي، تُعتنى بها كأميرة صغيرة. تخيل فقط المنظر، يشعر بالرومانسية والحب! ناهيك عن أن شيا جينج شهدت العملية بأعينها الخاصة. حب الرجل الأكبر سنًا ورعايته لزوجته جعلها تفهم حقًا معنى الجملة 'كل اختبار هو حب'! بفضل هؤلاء المستخدمين المحبين، لديها فهم جديد وانطباع عن مهنتها. جهاز قياس نسبة السكر في الدم الصغير ليس فقط 'مشرفًا' لمرضى السكري لمراقبة نسبة السكر في دمهم ولكن أيضًا 'مساعدًا' لأفراد العائلة للتعبير عن الحب. من خلال هذه الخدمة العادية على ما يبدو، تفهم أنه ليس من حل مشاكل المستخدمين من جانب واحد وإنما لكسب الثقة والاحترام وشعور بالإنجاز في خدمة العملاء، وتشعر بأعمق حب بسيط من المستخدمين. كل عام، تتلقى قسم خدمة العملاء مئات الرسائل من العملاء في جميع أنحاء البلاد، يحكون تجربتهم في استخدام أجهزة قياس نسبة السكر في الدم من Sinocare، معبرين عن اعترافهم وامتنانهم لـ Sinocare وموظفي خدمة العملاء، ويقدمون أيضًا اقتراحات ملائمة، والتي تجمع بين جهود جميع أفراد Sinocare. كواحدة من الجسور التي تربط الشركة بالمستخدمين، ستواصل فريق خدمة العملاء تحمل المسؤولية الكبيرة، والمضي قدمًا بالحب والعزم، ونشر الدفء. 'لقد بقينا جنبًا إلى جنب وتقدمنا بين التجارب والصعاب لمدة 20 عامًا. أتمنى للشركة أن تسير قدمًا بجهود دؤوبة، كونها رائدة ومبتكرة، وتحقق المزيد من الإنجازات!' قالت زه جيه، موظفة كبيرة انضمت إلى الشركة منذ 19 عامًا وعملت في قسم خدمة العملاء لمدة 10 سنوات، مقدمة خطاب تهنئة بالذكرى العشرين لتشجيع جميع موظفي خدمة العملاء على التقدم معًا وكتابة قصة نمو مدى الحياة بالحب!

الحب والتكنولوجيا تجعل إدارة الصحة أكثر دفئًا للأمراض المزمنة.

في يوليو 2004، أطلقت Sinocare البالغة من العمر عامين منتجها الأول - جهاز قياس نسبة السكر في الدم SXT-1، الذي لا يزال Li Shaobo، رئيس الشركة، يحتفظ بنسخة منه في مكتبه وسيشارك قصة ولادة المنتج والشركة بسعادة كلما زاره صديق أو شريك تجاري ولاحظه. 'بدأت عملي قبل عشرين عامًا. يعتبرني أصدقائي رائد أعمال، لكنني الشخص الذي يبيع أجهزة قياس نسبة الجلوكوز في الدم. في البداية، كنت أرغب فقط في مساعدة في تعميم استخدام أجهزة قياس نسبة الجلوكوز في الدم في الصين، وجعلها متاحة وميسورة التكلفة لمرضى السكري الصينيين. الآن، أنا فخور جدًا بأن أجهزة قياس نسبة الجلوكوز في الدم من Sinocare مرحب بها من قبل المستخدمين الصينيين وتم بيعها إلى 135 دولة ومنطقة حول العالم. وهذا يعني أننا قد أثرنا على ملايين مرضى السكري في تطوير صناعة قياس نسبة الجلوكوز في الدم.' قال لي شاوبو بفخر. ليس بعيدًا عن مكتبه، هناك ساعة في Sinocare Wenxuan Bookstore و Sinocare Health Bookstore تحتوي على منتجات اختبار Sinocare كمقياس زمني. على الساعة التي تحمل علامات ميلادية، وضع جهاز أسود بمقابس شرائط اختبار مزدوجة في موضع الساعة 12، وهو جهاز اختبار حمض البولين EA-11 الأول لشركة Sinocare، ويحكي قصة أخرى عن ولادته. اختبار حمض البولين مثل نسبة السكر في الدم تم تطوير جهاز فحص حمض البول Sinocare كما أراد Li Shaobo 'تمكين الناس من اختبار حمض البول تمامًا مثل الجلوكوز في الدم في أي وقت وفي أي مكان.' بعد عقد من بدء العمل، اكتشف Li Shaobo وفريقه الطلب على اختبار حمض البول في السوق الصينية: مع تزايد ثراء الناس، تغير نمط حياتهم وهيكل غذائهم، وأصبحت السكان ذوي انتشار حمض البول العالي أكبر وأصغر سنًا. 'الأشخاص الذين يعانون من ارتفاع حمض البول سيتطورون إلى النقرس، الذي يهاجم الناس تمامًا كما يوحي اسمه، مما يجلب ألمًا لا يُطاق وألمًا. يصف بعض المرضى ذلك بأنه الألم عند الإصابة بلدغة. العديد من الناس من حولي ليس لديهم أي فكرة عن حالتهم من حمض البول حتى تندلع نوبة النقرس. لهذا السبب، أردت صنع منتج لاختبار حمض البول في المنزل. وهذا يعني أن اختبار حمض البول يمكن أن يتم في الحياة اليومية. يمكن للناس اختبار حمض البول بسرعة وسهولة، سواء في العمل، أو أثناء الدراسة، أو حتى بعد تناول الطعام خارج المنزل مع الأصدقاء، وشرب البيرة لمعرفة حالتهم الصحية والاهتمام أكثر بصحتهم وعائلاتهم.' في عام 2011، أطلقت Sinocare جهاز اختبار حمض البولين المرخص EA-11 الأول، حيث تم اختيار '11' من عام 2011. بدأت البحث والتطوير لإصداره في عام 2009. بعد عشر سنوات (في عام 2019)، بدأت Sinocare في تطوير منتجات حمض البولين المحدثة، وتم إطلاق UA-I في أغسطس 2022. 'نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص الأصغر سنًا يصبحون مستخدمي حمض البولين، فإن جهاز اختبار حمض البولين الجديد الذي أصدرناه يتمتع بمظهر يحمل شعورًا أقوى بالتكنولوجيا. تمت إضافة 'بلوتوث غير موصل' للاختبار الرقمي لحمض البولين وتوفير حلول إدارة صحية عالية لحمض البولين للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن حوالي 25% من الأشخاص الذين يعانون من مرض السكري يعانون من ارتفاع حمض البولين، ترغب شركتنا في أن يقوم المستخدمون السكريون بثقب أصابعهم مرة واحدة لاختبار نسبة الجلوكوز في الدم وحمض البولين. تحتفظ شركتنا بهذه الميزة التي تتيح اختبارًا واحدًا لاختبارين لتخفيف عبء ثقب الأصابع لدى الأشخاص وتقليل الألم.' يتحدث بنغ شيي لان، مدير منتجات Sinocare، عن جهاز اختبار حمض البولين الذي يشرف عليه بمعرفة كبيرة. جهاز اختبار واحد لكل من نسبة الجلوكوز في الدم وحمض البولين ومع اتصال البيانات لإدارة صحة حمض البولين عبر الإنترنت هو الميزة التي تقدمها شركة Sinocare الآن وستستمر في تحسينها.' لا حرية لمزيد من الحرية عندما يتعلق الأمر بكلمة 'الإدارة'، يميل العديد من الناس إلى الشعور بالاستياء، ولكن لي شاوبو يأخذ الإدارة كتعبير عن الحب. 'على سبيل المثال، عندما نشرب وندخن أو لا نرتدي المزيد من الملابس في الطقس البارد، يكون أفراد عائلتنا هم الذين يقدمون لنا أكثر النصائح والتوبيخ، مما يجعلنا في البداية لا نشعر بالارتياح ولكن بالاضطراب. إذا تمت معاملتنا بشكل زائد، قد تنشأ بعض الصراعات العائلية. من المحتمل أن الجميع يرغبون في تناول الطعام والشراب كما يحلو لهم، ولكن هذه النمطية الحرة وغير المقيدة تشكل تحديًا كبيرًا لصحتهم. لذلك، يجب علينا قبول بعض 'الإدارة' السليمة إذا أردنا أن نعيش حياة صحية وسعيدة.' لديه أيضًا لي شاوبو الكثير من الخبرة في كونه 'مُدارًا' حيث تم إقناعه بواسطة لي شيني، مساعد رئيس الشركة وابنته، بتناول الطعام بشكل أقل للحفاظ على حمض البولين. لهذا، شعر بالاهتمام في البداية ولكنه لاحقًا كره 'الثرثرة' نتيجة القلق بعد أن تم تذكيره مرات عديدة. في هذا الصدد، قام بعمل تأمل ذاتي: 'نترك دائمًا أسوأ مزاج لأعز الناس في حياتنا، بما في ذلك تدهور الجسم، ولكن تلك الأمور التي يمكن تجاهلها بسهولة هي بالضبط أثمن وجود في حياتنا. لذلك، نحتاج إلى إحداث بعض التغييرات الايجابية وتطوير عادة الانضباط الذاتي. يجب علينا تعلم إدارة الذات قبل جلب أفراد العائلة لجعل 'الإدارة' أكثر إثارة، وبعد ذلك لن تكون مملة كما تقوم بأشياء مثيرة.' عندما رأى لي شيني تغير والده من المقاومة إلى قبول 'الإدارة'، لم يستطع إلا أن يشعر: 'من المثير أن تعمل في صناعة الصحة، ومن المثير أيضًا أن تدير الصحة. يمكنك مساعدة نفسك، وتحافظ عائلتك على صحتها، وأعتقد أن هذا هو الشيء الذي يهتم به الجميع.' الجزء المروع هو عدم معرفة شيء. قال الدكتور هيروشي ناكاجيما، المدير العام السابق لمنظمة الصحة العالمية: 'كثيرون لا يموتون بسبب الأمراض وإنما بسبب الجهل. طالما تم اتخاذ التدابير الوقائية، يمكن تقليل عدد الوفيات إلى النصف.' أهمية 'الكشف المبكر والتدخل والعلاج' لا تحتاج إلى إثبات. إدارة الأمراض المزمنة تتطلب تراكم البيانات على المدى الطويل. من خلال المزيد من التركيز على البيانات للتحليل الدقيق، يمكن لشركتنا تقديم مشورة طبية أكثر قيمة وحتى تحقيق 'الوقاية قبل بدء الإصابة بالمرض.' لهذا الغرض، طورت Sinocare أيضًا منصة إدارة ذكية رقمية فريدة للأمراض المزمنة بينما تواصل الابتكار وتطوير معدات الاختبار الذكية، التي يمكن أن توفر دورة إدارة مغلقة كاملة عن طريق 'جمع البيانات، إنشاء سجلات صحية وإجراء مراقبة ممتازة - استخدام بيانات السجل الصحي لتقييم مخاطر الصحة - إجراء تدخلات توجيهية صحية مستهدفة استنادًا إلى تقييم مخاطر الصحة - متابعة ديناميكية وتقييم وتعديل استنادًا إلى النتائج الناتجة من ذلك'. وبالإضافة إلى ذلك، تمتلك Sinocare مستشفى إنترنت متخصص في مجال السكري وفريق من الأطباء المتخصصين في بكين وتشانغشا - Sinocare Jianheng Diabetes Clinic (بكين) وSinocare Health Diabetes Clinic، بالإضافة إلى فريق إدارة الصحة المكون من أكثر من 150 شخصًا. تم إنشاء نموذج 'إدارة مشتركة لخمسة أقسام' للأمراض المزمنة: يقوم الأخصائيون بعمل التشخيص والعلاج وإدارة الخطة، ويقوم مديرو الصحة وأخصائيو التغذية والمتمرنون ومستشارو النفسية بمساعدة تنفيذ الخطة تحت إشراف الأطباء، على سبيل المثال، تقديم تقييم لمخاطر الصحة للأمراض المزمنة، وتقديم تعليم صحي وتدخل في نمط الحياة للمرضى الذين يتبعون سلوكيات سيئة ومتابعتهم. في حديثها عن النية الأصلية لتطوير خدمات إدارة السكري المهنية، شاركت لي شيني قصة قصيرة: تم تشخيص أحد أقاربها بالسكري من النوع 2 خلال فحص طبي قبل عامين. كان قلقًا وعصبيًا جدًا بعد معرفته بالتشخيص، لكنه لم يكن لديه دافع للسيطرة على نسبة الجلوكوز في دمه لأنه لديه وعي ضئيل بمخاطر مضاعفات السكري. لم يدرك أهمية السيطرة على نسبة الجلوكوز في الدم حتى اكتشف أن شخصًا مقربًا منه كان يعاني من مضاعفات قلبية وأوعية دموية ناتجة عن مستويات عالية طويلة الأمد لنسبة الجلوكوز في الدم. منذ البداية، علم نفسه معرفة مرض السكري واعتبر التحكم في نسبة السكر في الدم 'الأكل القليل'، مما أدى إلى عدم استقرار التحكم في نسبة السكر في الدم وتفاقم الحالة؛ في وقت لاحق، شارك في معسكر تدريب التحكم في السكر المنظم من قبل Sinocare وتعلم بشكل منهجي معرفة التحكم في السكر وكيفية استخدامه. الآن، هو راضٍ جدًا عن تحكمه في نسبة السكر في الدم. عند تناول الطعام خارج المنزل، سيقوم بتصوير الطعام الذي ينوي تناوله ووضعه على طبق تناول الطعام وإرسالها إلى مدير صحة Sinocare لطلب الإرشاد الغذائي. يتناول الطعام تقريبًا في كل وجبة بإرشاد مهني. من السهل القيام بذلك بهذه الطريقة ويوفر تجربة جيدة أيضًا.' كان لي شيني سعيدًا أيضًا لرؤية هذا القريب قد 'سيطر' تدريجيًا على نسبة السكر في الدم. كانت لي شيني سعيدة أيضًا لرؤية هذا القريب الذي 'سيطر' تدريجيًا على نسبة السكر في دمه. من العلم الشيء بعد التشخيص إلى البقاء في 'التعايش السلمي' مع مرض السكر، فقد تنهد المريض المذكور: 'في الواقع، الإصابة بمرض السكر ليست مروعة. إنها فقط تتيح لك اختيار نمط حياة أكثر صحة.' نعم، 'ليس مروعًا الإصابة بالمرض، ولكن المروع هو عدم المعرفة'. المفتاح يكمن في الكشف المبكر، التشخيص المبكر، التدخل المبكر والعلاج المبكر، خاصة لإدارة الأمراض المزمنة. كل اختبار يتعلق بالحب أكدت المزيد والمزيد من الدراسات أن التدخل في نمط الحياة هي واحدة من أكثر الطرق فعالية لإدارة الأمراض المزمنة. ومع ذلك، فإنها أيضًا أمر صعب للغاية بالنسبة للأشخاص لتطوير نمط حياة صحي والتمسك به. 'هذا ما نقوله في كثير من الأحيان أسهل قولًا من فعلٍ، ومن الضروري قبول 'الإدارة'. أكد لي شاوبو. لذلك، تلتزم Sinocare بتخصيص حلول شخصية معدة استنادًا إلى ظروف المستخدمين الفردية لتحقيق التزام أفضل، مما ينتج بشكل دقيق عن آثار إيجابية في الحياة ومساعدة المستخدمين على تطوير عادات إدارة الصحة الذاتية. وبهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين الحفاظ على مؤشرات الأيض الثابتة مثل نسبة الجلوكوز في الدم، حمض البولين، ضغط الدم، والدهون في الدم لفترة طويلة، مع حدوث أقل للمضاعفات ولاحقًا وحتى عدم تطور الأمراض. لجعل المزيد من المستخدمين يقبلون 'الإدارة', قامت Sinocare بتنفيذ مجموعة متنوعة من فعاليات البث المباشر بانتظام منذ عام 2019، على سبيل المثال، البث المباشر بعنوان 'يوم النقرس العالمي' في 20 أبريل من كل عام والفوائد التي تقدمها البث المباشر بالتعاون مع Tmall Health و JD Health خلال ترويج الـ 11/11 (أكبر حدث تسوق في الصين). وما هو أكثر من ذلك، تم إنشاء منصة 'الحديث عن السكر من Sinocare' للتعليم حول مرض السكري لتوجيه المستخدمين للانتباه إلى تعلم معرفة السكري عندما يتعلمون عن منتجات الفحص متعددة المؤشرات للأمراض المزمنة. من الجدير بالذكر أن Sinocare تقيم نشاطات 'أقرب إلى المستخدمين' كل عام: ينضم مديرون وموظفون على مستوى أعلى إلى البث المباشر، ويشارك موظفون في مواقع مختلفة في توصيل التجارة الإلكترونية والتغليف للخدمات اللوجستية. 'هذه الأنشطة تجعل موظفينا أقرب إلى منتجاتنا وفهم متطلبات محطاتنا والمستخدمين، وتحسن شركتنا منتجاتنا وخدماتنا من خلال التواصل مع المستخدمين وتغذيتهم. بالمثل، إدخال رؤساء ومديرين في البث المباشر ليس لتسليط الضوء على موقعهم، ولكن لقبول المزيد من الثقة والاحتياجات بالهوية وليكونوا أقرب إلى قلوب المستخدمين.' قدمت Li Xinyi. اليوم، أصبحت الأمراض المزمنة مشكلة صحية عامة رئيسية تؤثر بشكل خطير على صحة السكان الصينيين وعلى التنمية الاقتصادية والاجتماعية للبلاد. لذلك، فإنه من مسؤوليتنا ورسالتنا تسريع إدارة الأمراض المزمنة بطريقة 'متخصصة، موحدة، وعلمية' في الصين والمساهمة في 'صحة الصين 2030'. تمامًا كما يروج شعار 'كل اختبار يتعلق بالحب'، ترغب Sinocare في تقديم منتجات تطمئن المستخدمين وتأمل في جعل الجمهور يولي المزيد من الاهتمام بصحتهم من خلال زيادة الوعي بالوقاية من الأمراض والمضاعفات وممارسة الوعي المبكر والسيطرة المبكرة. هذه قيمة وجود المؤسسة. إنها مهمتنا وأيضًا اتجاه عمل كل شخص في Sinocare لمساعدة مرضى السكري والأمراض المزمنة الأخرى على تحسين جودة حياتهم. تأمل Sinocare أن يهتم الجميع بصحتهم ويحبون أنفسهم وعائلاتهم والآخرين. عندما تكون بصحة جيدة، فهذا هو أفضل حب لعائلتك.' تمنى Li Shaobo. ساعدت مؤسسة سينوكير للسكري مرة واحدة شخصًا يعاني من النوع الأول من مرض السكري الذي نشأ من فتاة خجولة ومنغلقة إلى امرأة واثقة في زواج سعيد بسبب الحب. تم تشخيصها بالسكري عند سن 14 وكانت تقلق بشأن التمييز ضدها، وكانت أكثر قلقًا وتضطربًا بعد لقاء الفتى الذي جذب انتباهها. لحسن الحظ، اتخذ الفتى الخطوة الأولى للاعتراف لها عندما كانت لا تزال تبني شجاعتها، وعزاها وشجعها، وساعدها في العديد من اختبارات السكر في الدم والأمور الصغيرة للعناية بالسكر في الحياة. كما هو الحال مع الحب، فهي تفهم معنى 'كل اختبار يتعلق بالحب': إنها ليست فقط رعاية زوجها ولكن أيضًا مسؤوليتها وشعورها بالمساهمة في علاقتهما وأسرتهما. لا يمكن لـ Sinocare أن تقدم لأصدقاء السكري الحب العطوف والحلو مثل أزواجهم. ومع ذلك، تبقى شركتنا دائمًا بجانبهم، حماية صحتهم وتوفير الأدوات والمعرفة والخدمات للوقاية العلمية والسيطرة على السكري والأمراض المزمنة الأخرى على مستوى العالم. 'آمل أن نتمكن من الاستمتاع بحياة صحية وسعيدة مع عائلاتنا عندما نكون في الثمانين أو حتى في الـ 100 من عمرنا!' يتطلع Li Shaobo إلى ذلك.

تحمل طموح الطالب، وجمع البريق في أشعة الضوء

لي شيني، لطيفة ولكن مصممة، نمت مع Sinocare لمدة 20 عامًا في عام 2013، رسمت Li Xinyi مخططًا في آخر حصة قيادية لها في الجامعة: لجعل شركة صينية لقياس نسبة الجلوكوز في الدم تدخل قائمة أفضل خمس شركات في العالم خلال الخمس سنوات القادمة. لتسليم هذا الواجب الدراسي، ذكرت Sinocare Inc. (Sinocare بإختصار)، التي أسسها والدها، Li Shaobo، في عام 2002 وتم طرحها في البورصة في عام 2012. في عام 2016، كمساعدة للرئيس، شاركت وشهدت اندماج شركتين أمريكيتين، مما جعل Sinocare تصبح خامس أكبر شركة لقياس نسبة السكر في الدم في العالم. الاستراتيجية الكرسيية في أيام الطلاب أصبحت مرشدة لتقود الطريق من خلال تحمل المسؤوليات والعاطفة. بذرة من الحلم عندما كانت لي شيني صغيرة، كانت تعرف فقط أن Sinocare كانت مؤسسة والدها التي تشمل جهوده الشاقة وكانت موجودة مثل 'أختها أو أخيها'. عندما كانت طالبة في المدرسة الابتدائية، كانت دائمًا تذهب لزيارة كل زاوية من الشركة خلال وقتها بعد المدرسة، متسائلة عن كل شيء في المختبرات وورش الإنتاج. في ذلك المختبر الصغير، تلقت أول راتب في حياتها - 13.5 يوان لغسل أنابيب الاختبار. في عام 2009، ذهبت لي شيني إلى الولايات المتحدة بمفردها لدراسة التجارة الدولية. عندما عادت إلى الصين خلال العطلات، عملت كمتدربة في قسم المبيعات الدولية لتحقيق مزيد من 'الاتصال الحميم' مع الشركة. من خلال محادثة مع زميل دراسة في الكلية، بدأت في فهم النية الأصلية لوالدها في تأسيس الشركة. 'درستت التغذية كمقرر اختياري في الجامعة. سألني طالبة أمريكية تدرس تمريضًا لماذا اخترتها وهي بعيدة عن التجارة الدولية. قلت لها إن ذلك بسبب أن والدي يدير شركة ملتزمة بمساعدة الأشخاص الذين يعانون من مرض السكري. لمفاجأتي، قالت لي بلا تأثر أنها تعاني من مرض السكري من النوع 1.' علمها وموقفها الهادئ تجاه مرض السكري جعلت لي شيني يتذكر الوضع المعاكس في الصين حيث يُشاهد ارتفاع معدل الإصابة وانخفاض معدل الوعي وانخفاض معدل الاكتشاف وانخفاض معدل التحكم في السكر بين مرضى السكري.' ونتج عن ذلك، بدأ 'حلم إدارة مرض السكري' لوالده يظهر تدريجياً من ذكريات طفولة الفتاة الجميلة، وبدأت في فهم تفاني والده في تحقيق 'الوقاية المبكرة، والكشف المبكر، والتدخل المبكر' لمرض السكري في الصين. بعد تخرجها من الجامعة، اختارت العمل والدراسة في مؤسسة أبحاث مرض السكري للأطفال (JDRF). تأسست المنظمة غير الربحية في عام 1970، وتموّل الأبحاث حول مرض السكري من النوع 1، وتوفر خدمات مجتمعية ونشطاء حقوقية شاملة للأشخاص الذين يعانون من مرض السكري من النوع 1، وتدعو إلى تشريعات تصب في صالح البحث الطبي واكتشاف علاجات جديدة وموافقة الأدوية. بعد دخول Sinocare إلى معسكر الريادة العالمي لقياس نسبة السكر في الدم، 'صادفت' لي شيني منتجات Sinocare في تايمز سكوير، نيويورك 'تساعدني تجربتي العملية في JDRF على فهم أن الوعي بمرض السكري في الولايات المتحدة أعلى بكثير من ذلك في الصين. نظرًا لأن الولايات المتحدة قامت بتحسين معدل الوعي من خلال التعميم والتعليم، يمكن لـ Sinocare مساعدة في تعميم أجهزة قياس الجلوكوز في الدم وتحسين فعالية إدارة الجلوكوز في الدم الذاتية لمرضى السكري في الصين من خلال 'السماح لكل مريض سكري صيني بامتلاك جهاز قياس جلوكوز الدم.' دون علم، كان نفس الحلم متجذرًا في قلب Li Xinyi.' رحلة الشجعان بعد تحديد أهدافها، استقالت لي شيني من JDRF وعادت إلى الصين للانضمام إلى Sinocare. كان ذلك في ديسمبر 2014 عندما انتقلت Sinocare إلى الموقع الجديد، حديقة صناعية مستقلة، في طريق جويان في منطقة تكنولوجيا عالية تشانغشا بعد رؤية نمو أعمال مستقر لمدة عامين بعد القائمة. رحبت الشركة الجديدة بالمرأة بأول مفاوضات للاستحواذ عبر الحدود. لمدة ستة أشهر، كانت في اجتماعات طوال الليل وحافظت على حالة من التوتر العقلي طوال الوقت مع استمرار المفاوضات المكثفة كل يوم. ومع ذلك، لم تحقق تفانيها الكامل النتائج المتوقعة، وفشلت عملية الاستحواذ. بدلاً من الاستياء، عكست على القضية: 'لقد تعلمنا مزايا الشركات الأخرى في هذه العملية، وعرفنا أيضًا أنه من الأكثر أهمية التخلي من التمسك العميق عندما نحتاج إلى اتخاذ بعض الخيارات. كشركة جهاز قياس نسبة السكر في الدم متأصلة في الصين، تحتاج Sinocare إلى نمو مخطط وشامل أكثر إذا أردنا الانتقال عالميًا.' في عام 2018، ذهبت لي شيني (الثالثة من اليسار في الصف الأمامي)، لي شاوبو (الثالث من اليمين في الصف الأمامي)، وفريق Sinocare إلى الولايات المتحدة للتفاوض على استحواذ على أعمال السكري لشركة جونسون آند جونسون في وقت لاحق، بدأت Li Xinyi جولة دامت نصف عام في السوق الصينية. من الجنوب إلى الشمال، قامت بزيارة 23 مقاطعة و 4 مناطق ذاتية الحكم و 4 مدينيات. حيثما ذهبت، افترضت دور المستخدم في التواصل مع مندوبي المبيعات المحليين وكتب الصيدليات، وجمعت المشاكل وواجهت متطلبات المستخدمين الفعلية. عندما انتهت الرحلة، عادت إلى المقر الرئيسي في تشانغشا بأكثر من 300 مشكلة وقامت بتلخيصها في 60 مشكلة للتواصل والحل في اجتماع العمل واحدًا تلو الآخر. مع الأخذ في الاعتبار 'مواجهة المشكلة وحلها كلما حدثت'، لي شيني، التي تعتقد بتواضع أنها 'ليست شجاعة بما فيه الكفاية'، أظهرت شجاعتها الكبيرة في تولي التسويق في عام 2018: 'تحملت هذا التحدي دون تردد، على الرغم من عدم استعدادي الكامل. لاحقًا بدأت في التفكير في كيفية البدء من مصالحنا على المدى الطويل بدلاً من الاقتصار على الحاضر.' لقد تحملت الضغط الناتج عن نمو ضعيف في البيانات على المدى القصير عندما اتخذت القرار بعدم الاعتماد على نمو البيانات وقادت Sinocare إلى مسار التطوير الذي يركز على المستخدم كما يوجهه توقعاتها، والذي يتماشى مع رسالة المؤسسة 'توفير منتجات وخدمات متفوقة للمرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة مثل السكري ومساعدتهم على تحسين جودة حياتهم'. من إدارة التصميم في البداية إلى العلامة التجارية والتسويق لاحقًا، تعتقد Li Xinyi أن الوظائف المختلفة هي من نفس الطبيعة، على الرغم من أنها تقود فريقًا يتولى واجبات مختلفة تمامًا: 'تهدف إدارة العلامة التجارية والتصميم إلى إنشاء صورة علامة تجارية ونقل للمستخدمين أن Sinocare هي شركة ملتزمة بإدارة الصحة لمرض السكري والأمراض المزمنة الأخرى. تم وضع فريق التسويق في Sinocare أيضًا كـ 'مستشار صحي' و 'مستشار تعليمي' لتقديم منتجات وخدمات للأشخاص الذين يعانون من مرض السكري والأمراض المزمنة الأخرى بطريقة شاملة. ' كونها قيادة جديدة لـ Sinocare لا شك أنها محل إعجاب للآخرين، ولكن ليس دائمًا هناك زهور وتصفيق على طول الطريق كما يتصور الناس. بالنسبة لـ لي شيني، لهذا مزيد من الأهمية في التغلب على جميع العقبات والمضي قدمًا. أصبح الشعاع المضيء ' نشأت مع Sinocare، وSinocare تنمو معي.' عندما تتطور وتنمو Sinocare، لم تدخر لي شيني جهدًا ولكن كانت مشغولة بشيء آخر: تأمل في إنشاء مؤسسة خيرية عامة لمرض السكري. لي شيني هو متطوع لديه تاريخ خدمة طويل. حيث تم إطلاق مؤسسة تطوير التعليم في هونان هونغهوي ('مؤسسة هونغهوي') التي تركز على التعليم الريفي في عام 2008، قدم لي شاوبو، المؤسس المشارك ونائب الرئيس، في بعض الأنشطة الخيرية، ودفعت تجربته عائلته للانضمام. أثرت لي شيني بشكل كبير خلال الاتصال وجهاً لوجه مع الأطفال الريفيين: 'هؤلاء الأطفال لا يستطيعون اختيار مكان ولادتهم وعائلتهم، لكنهم لا يحملون عبئًا بذلك وما زالوا يسعون لتحقيق أحلامهم بأمل.' بعد دراسته في الولايات المتحدة، أعادت 'اعتراف' زميله بالفصيلة النوعية 1 للسكري وتجربة العمل في JDRF إلى ذهن Li Xinyi الأطفال الريفيين الذين كان على اتصال بهم: 'يحدث السكري من النوع 1 بشكل رئيسي بين المراهقين، وهؤلاء الأطفال لا يمكنهم اختيار الإصابة به أو عدمه. آمل أن تنتشر التثقيف حول السكري في المجتمع وأن يفهم الناس بشكل صحيح السكري. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم أن يعيشوا حياة سعيدة وصحية مثل تلك الأطفال الريفيين الذين يتابعون أحلامهم ويتحدثون بحرية عن السكري الذي يعانون منه مثل زميلي بلا قلق.' في يناير 2019، برسالة 'مساعدة الأشخاص المصابين بالسكري على العيش حياة سعيدة وصحية من خلال التعليم والابتكار'، جمعت لي شيني لي شاوبو، كاي شياهوا، و Sinocare قد سجلت وأنشأت أول مؤسسة لمجموعات السكري في الصين الرئيسية - مؤسسة Sinocare للسكري ('مؤسسة Sinocare')، التي تدعو إلى 'الاهتمام بالمصابين بالسكري معًا'. خلال السنوات الثلاث الماضية، قدمت مؤسسة Sinocare خدمات نفسية وتدريب على معرفة مرض السكري ودعم الأقران للمرضى الجدد الذين تم تشخيصهم بالسكري من النوع 1، ودعم اقتصادي أساسي لعائلات المرضى الذين يعانون من صعوبات مالية؛ عملت مع العديد من المستشفيات الصينية والمتطوعين من جميع أنحاء العالم ونظمت مجموعة متنوعة من مخيمات الصيف وأنشطة تثقيف المرضى؛ كما دعت وسائل الإعلام المعروفة لنشر المعرفة حول مرض السكري بالتعاون معها ونشرت كتابًا هزليًا حول السكري من النوع 1 بعنوان 'Who Took my Insulin'، إلخ. قام متطوعون من مؤسسة Sinocare برسم لوحة فنية مع الأطفال الذين يعانون من النوع الأول من مرض السكري في يوم الأطفال في عام 2021، قامت مؤسسة Sinocare بالتعاون مع المستشفى الثاني لجامعة وسط جنوب الصين بإنتاج وإصدار أول رسوم متحركة علمية حول مرض السكري من النوع 1 بعنوان Sweet Diary. تشرح هذه الرسوم المتحركة 'ما هو مرض السكري من النوع 1؟'، 'كيفية استخدام الأنسولين؟'، 'كيفية التحكم في نسبة الجلوكوز في الدم بشكل أفضل في المدرسة؟' وغيرها من الأسئلة الشائعة التي يواجهها الأشخاص الذين يعانون من مرض السكري من النوع 1 في حياتهم. تم إنشاء جنية ذكي ولطيف وغريب الأطوار يُدعى 'تانغ شياوتشاو (سوبرمان الغلوكوز الصغير)' وظهر ليقدم المساعدة السريعة والإجابات كلما واجه البطل الذي يعاني من مرض السكري من النوع 1 مشكلة في الرسوم المتحركة. 'من الصعب على الأطفال فهم محتوى العلوم الشعبية، لذلك نشرح مرض السكري من النوع 1 من خلال رسوم متحركة بسيطة ومثيرة للاهتمام، مساعدينهم على فهم وتعلم مرض السكري بشكل مسلي.' بالعطف في العطاء، تأمل لي شيني أن تغطي كل شيء. كتب ليونارد كوهين في 'النشيد': 'هناك شقوق في كل شيء، وهي حيث يأتي الضوء.' فقط مع الشقوق يمكن أن يدخل الضوء، وفقط ثم يمكننا أن نتطلع إلى وجود الضوء. إشراقة مؤسسة Sinocare تضيء أحلام الصحة لمزيد من الأطفال الذين يعانون من مرض السكري من النوع 1. 'شابة' تستمر في المشي الحورية الصغيرة هي شخصيتها المفضلة في أفلام ديزني. 'إنها تعرف ما تريد أن تصبحه وما تريد تحقيقه في النهاية. إنها شخصية لديها شعور قوي بالأهداف. بالطبع، إنها جميلة أيضًا.' قالت لي شين بابتسامة. كانت لي شيني مُغمورة حيث كانت تحمل وزر أحلام جيلين في وقت مبكر. كلما حدث ذلك، تضع جانبًا عملها للحظة وتبقى مع ديزني وليغو الحبيبين لها. إذا كانت ما حصلت عليه من ديزني هو البراءة والسعادة الطفولية، فإن ما حصلت عليه من ليغو هو الهدوء والمثابرة، بالإضافة إلى شعور طفيف بالإنجاز في إكمال أعمال ليغو باستمرار، كل ذلك منحها الشجاعة للمضي قدمًا وفرح النظر إلى الوراء بسهولة. بعد فترة 'فارغة' مناسبة، عادت Li Xinyi إلى العمل وانطلقت مرة أخرى بسهولة وحيوية، وتأمل أن تحافظ Sinocare دائمًا على حالة 'شابة': 'يجب على الشركات أن تكون لديها طموحات وتحقيق قيمتها الاجتماعية بالإضافة إلى القيمة الشركاتية. لم تكن Sinocare أبدًا شركة ترضى بالوضع الراهن وتلتزم بالقواعد الموضوعة. بسبب الآلاف من الموظفين الذين انضموا وظلوا متحفزين، تمكنت Sinocare من الحفاظ على حيويتها.' لي شيني، التي تذكرت الماضي، كانت مؤثرة جدًا في حفل الذكرى السنوية العشرين لـ Sinocare في عام 2022، ستبلغ Sinocare عمر 20 عامًا، وستقوم Li Xinyi أيضًا بـ 'إلغاء قفل' دورها الجديد كأم. أطلقت اسم ابنتها على Li Nuona، التي وُلدت في الذكرى العشرين لـ Sinocare، على أمل أن تحافظ الفتاة الصغيرة على 'حماس الصراخ وتصبح الشخص الذي ترغب في أن تكونه' تمامًا كما حصلت عليه من والديها. تم تحقيق الخطة التجارية الأساسية لأيامها الطلابية قبل الموعد المحدد. لي شيني وشركة Sinocare 'الشابة' ما زالوا على الطريق لتحقيق أحلامهم: 'آمل أن تتطور Sinocare إلى شركة تجلب فوائد للبشرية. تمامًا كما تغير رؤيتنا من 'كوننا سائقًا في نشر جهاز قياس سكر الدم في الصين' في البداية إلى 'أن نصبح رائدين في تخصص إدارة مرض السكري في العالم' اليوم، نأمل أن يعيش الأشخاص الذين يعانون من مرض السكري حياة سعيدة وصحية. سأعمل نحو تحقيق هذا الهدف بالتعاون مع Sinocare!'

يوميات حلوة: مصنوعة للحب

'نظرًا لأن لم يقم أحد بذلك، دعونا نفعل ذلك.' تحدثًا عن الرسوم المتحركة Sweet Diary، فقد وُلدت من الكلمات الحازمة التي قدمها Li Xinyi، رئيس مؤسسة Sinocare Diabetes Foundation، 'نظرًا لأن لم يقم أحد بذلك، دعونا نفعل ذلك'، وهو شيء دافئ وقوي. في عام 2022، تعلمنا بالصدفة أن مؤسسة للوقاية والعلاج من أمراض الأسنان في الصين أنتجت رسومًا متحركة حول الوقاية والعلاج من أمراض الأسنان وفازت بالجائزة الثانية للتقدم الوطني في العلوم. يذكرنا بالمصابين بالسكري، خاصة أولئك الذين يستهدفهم مؤسسة Sinocare Diabetes Foundation، والذين يعانون من السكري من النوع 1، والعديد منهم أطفال. هل سيكونون سعداء إذا قمنا بإنتاج رسوم متحركة حول المعرفة السكرية للأطفال؟ حتى الآن، شهد السوق معرفة لا حصر لها حول مرض السكري ولكن بطرق رسمية وصارمة، مما يعتبر مملًا للأشخاص الذين يعانون من السكري من النوع 1، خاصة الأطفال. لهذا السبب، ما علينا فعله هو تقديم المعرفة العلمية من خلال تواصل حيوي ومثير لتمكين المصابين بالسكري من استيعاب المعرفة بشكل أسهل. الرسوم المتحركة يمكن أن تعزز ليس فقط العلاقة بين الآباء والأطفال، ولكن أيضًا تساعد في نقل المعرفة حول مرض السكري إلى الجمهور لذاكرة أفضل. لم يمض وقت طويل، حتى أخبرنا Li Xinyi بهذه الفكرة، ولم تعتبر الرئيسة أنها مشكلة صعبة بالنسبة لنا للتفكير فيها، على الرغم من عدم وجود رسوم متحركة مثل هذه حول علم السكري في الصين في ذلك الوقت. بدلاً من ذلك، شجعت: 'إنه من المعنى الكبير القيام بذلك. نظرًا لأن لم يقم أحد بذلك في الصين، دعونا نفعل ذلك!' 'إذا لم يتم إعادة طفلي للحياة، فسأحمله وأقفز من الطابق 16 في قسم العناية المركزة.' لإنشاء الرسوم المتحركة، هدفنا النهائي هو جلب بعض المرح أثناء توصيل المعرفة للأطفال. إنها تلك القصص المؤلمة التي حدثت في مخيم الصيف اللطيف لدينا التي تجعلنا مصممين بشدة. 'انهارت على الأرض فور وضعي لطفلي غير الواعي في يد الطبيب، الذي تم إرساله بسرعة إلى وحدة العناية المركزة. في ذلك الوقت، كان لدي فقط فكرة واحدة في عقلي: 'إذا لم يتم إحياء طفلي، سأحمله وأقفز من الطابق 16 من قسم الإقامة.' قالت أم من مقاطعة هونان في مخيم صيفي لطيف بسلام، أي الهدوء بعد تجربة الرياح القوية والأمواج الكبيرة. لحسن الحظ، تم إنقاذ طفلتها وتشخيصها بالنوع 1 من مرض السكري. كانت الأم مرتاحة تمامًا عندما سمعت أن حياة طفلتها لم تعد في خطر. ومع ذلك، بعد خروج طفلتها من المستشفى، تعرضت عائلتها لتغييرات كبيرة حيث يعتقد زوجها أنها لم تعتن بشكل جيد بطفلهم، بينما تعتبر حماتها أن الطفل يعاني من مرض السكري من النوع 1 بسبب عيب وراثي منها. كانت هناك مشاجرة كبيرة على مدى عام، وانفصلا الزوجان، وتركوا طفلهم لتربيته من قبل الأم. على الأرجح، تم فرض الانفصال على أم من مقاطعة سيتشوان أيضًا بعد تشخيص طفلها بالنوع 1 من مرض السكري. ومع ذلك، عندما شعرت بالحنين لابنها وأرسلت بعض الأنسولين، قامت حماتها السابقة برمي كل الأشياء. لقد رأينا العديد من هذه القصص تحدث.... نظرًا لعدم انتشار معرفة مرض السكري من النوع 1 بعد، لا يزال هناك تحيز ضده في العديد من الحالات. 'هل السكري من النوع 1 وراثي؟' 'هل يسببه الرعاية الغير صحيحة من الأم؟ هل يمكن علاجه؟' 'عائلتي صادقة ومسؤولة. لم يعاني أحد من السكري على مدى عدة أجيال. كيف يمكن لطفلي أن يعاني من هذا؟' هذه شكوك حقيقية من كل عائلة تعاني من مرض السكري من النوع 1. نظرًا لعدم وجود معرفة علمية لدى العديد من الأشخاص حول ذلك أو تفرقت عائلاتهم أو سافروا في جميع أنحاء البلاد بحثًا عن علاجات شعبية فعالة، فإنها إهدار للوقت والمال وحتى يكلف حياة وصحة أطفالهم. كمنظم ومشارك في الأنشطة التي تقوم بها مؤسسة سينوكير للسكري، أستطيع أن أشعر وأفهم عجزهم وألم قلوبهم. لهذه الأسباب، قررنا القيام بشيء ما. باعتبار اليوميات الحلوة كوسيلة، يمكن لأفراد عائلات المصابين بالسكري من النوع 1 تعلم هذه المعرفة، وسيكون لدى الناس أقل تحيزًا من خلال التعميم. 'كانت لحظة مثيرة' عندما كنا نطلب فريق الإنتاج، قدم فريق البروفيسور زهو زهيغوانغ والبروفيسور لي شيا من المستشفى الثاني للطب النفسي بجامعة وسط جنوب الصين زيتونة وقدم دعمًا كبيرًا. في النهاية، عملت مؤسسة سينوكير لمرض السكري بالتعاون مع المركز الوطني للأبحاث السريرية لأمراض التمثيل الغذائي وقسم الغدد الصماء في المستشفى الثاني للطب النفسي بجامعة وسط جنوب الصين على تعزيز واستكمال الإنتاج. نظرًا لضرورة تشمل ثلاث فرق مختلفة للإبداع، تم إنشاء الرسوم المتحركة في عملية خشنة. فريق الطب النفسي في المستشفى الثاني للطب النفسي بجامعة وسط جنوب الصين ونحن لم نشارك أبدًا في أي إنتاج للرسوم المتحركة بينما تفتقر الشركة التنفيذية إلى معرفة جيدة بمرض السكري؛ بالإضافة إلى ذلك، يكون الطاقم الطبي دائمًا مشغولًا بالكامل، يقدم خدمة العيادات الخارجية، يجول في الأقسام، يجري أبحاثًا، يحضر اجتماعات ويدرس، لذلك كان علينا مراجعة النصوص النصية، واللوحات القصصية، والمعرفة المهنية على الشاشة بعد انتهاء عملهم، الذين سيعودون بمقترحاتهم للمراجعات في الساعة 1:00 أو 2:00 صباحًا. اكتشفت قاعدة الذروة والنهاية التي اكتشفها دانيال كانيمان أن الناس يبدو أن لديهم ذاتين مختلفتين: ذات تجربة وذات تذكر. الأولى تتحمل التجربة في كل لحظة بالتساوي، بينما تضع الأخيرة معظم وزن الحكم على ذروتين بعد حدوث شيء ما: الأسوأ واللحظة الأخيرة. عندما جاءت اللحظة الأخيرة، عشنا 'لحظة مثيرة' مثلما فعل السير فريدريك جي بانتينج عندما اكتشف الإنسولين؛ في هذه الأثناء، كنا أكثر حذرًا، حيث يمكن أن يحمل الخطأ البسيط تأثيرات سلبية هائلة على عائلات السكري من النوع 1. لاختبار تجربة الجمهور مع الرسوم المتحركة، جلبت فرقنا الثلاثة الأفلام اليومية إلى منازلهم ليشاهدها أطفالهم وقاموا بتوزيعها على مرضى السكري من النوع 1 من مختلف الأعمار. لمفاجأتنا، حتى الطفل البالغ من العمر 3 سنوات يمكنه أن يعرف ما يحدث مع مرض السكري من النوع 1 بعد مشاهدة الرسوم المتحركة، والأمر الأكثر إسعادًا هو أن جميع الأطفال يتذكرون الجني اللطيف في الرسوم المتحركة - تانغ شياوتشاو (سوبرمان الحلو). في 1 يونيو 2021، تم إطلاق مذكرات Sweet Diary، أول رسوم متحركة عن النوع 1 من مرض السكري في الصين. يشرح 'ما هو مرض السكري من النوع 1؟' 'كيفية اتباع نظام غذائي وممارسة الرياضة بطرق علمية؟' 'كيفية استخدام الإنسولين؟' 'كيفية التحكم الأفضل في مستوى السكر في الدم في المدرسة؟' والعديد من الأسئلة الأخرى التي يواجهها الأشخاص الذين يعانون من مرض السكري من النوع 1 في الحياة الواقعية بشكل متكرر. كان موقع الإطلاق مليئًا بالضيوف والأصدقاء بينما حضر الموظفون السياسيون والطبيون والخيريون ووسائل الإعلام المشهد. كشفت لي شيني، رئيس مؤسسة سينوكير للسكري، عن أهمية إصدار الرسوم المتحركة، 'لمساعدة المزيد من الأطفال الذين يعانون من مرض السكري من النوع 1 وآبائهم على فهم المرض علميًا واحتراف طرق الإدارة العلمية، قامت شركتنا بعمل الرسوم المتحركة ونأمل أن يكون بإمكانهم فهم أفضل لطرق التحكم في السكر. بالإضافة إلى ذلك، نريد من الآباء مشاهدتها مع أطفالهم لتحسين العلاقة الأبوية.' وعلاوة على ذلك، تم إطلاق مذكرات Sweet بترخيص صادر عن إدارة الإذاعة والتلفزيون الحكومية، على iQiyi، Sohu Video، Mango TV، Youku، WeChat Video، Bilibili، إلخ، وتم وضع رابط التطبيق لمشروع الرفاهية العامة لمؤسسة Sinocare Diabetes Foundation ⸺ Sweet Life Package بحيث يرى جميع العائلات الجديدة المشخصة التي تقدم طلبًا لحزمة Sweet Life هذا الرسوم المتحركة. في وقت لاحق في عام 2021، حصلت مذكرات Sweet على الجائزة الثانية لأعمال الرسوم المتحركة للتشجيع على علوم اتحاد كتاب تعميم العلوم بمقاطعة هونان وجائزة العمل المتميز للمسابقة الرابعة لتعميم علوم الصحة بمقاطعة هونان في عام 2021. 'من الرائع جدًا التحدث عن هذا مع شخص ما، شكرًا جزيلًا!' منذ إطلاق الرسوم المتحركة، أصبحنا معروفين بشكل أفضل بين العائلات التي تعاني من السكري من النوع 1. يمكن للعديد من الآباء أن يأخذوا أطفالهم لمشاهدة الرسوم المتحركة وتعلم معرفة السكري معًا. لقد ساعدهم ذلك على التخلص من سوء الفهم حول السكري من النوع 1 والذعر، وبعض الآباء أنشأوا تلقائيًا إدخالًا في Baidu لـ Sweet Diary للمضي قدمًا في الترويج له. بالطبع، تأتي الدفء الذي يجلبه الرسوم المتحركة أكثر من مختلف العائلات. في يونيو 2022، تم تشخيص صبي يبلغ من العمر 16 عامًا من مقاطعة نينغشيا بالسكري من النوع 1. لم تتمكن والدته من قبول ذلك وكانت تذرف الدموع نهارًا وليلًا. ومع ذلك، كان عليها أن تجبر نفسها على الابتسام أمام طفلها الفقير. بمجرد أن تلتفت، بكت وهي تبحث عن المعلومات. عبرت عن اليوميات الحلوة واتصلت بمؤسسة سينوكير للسكري لتلقي 'استشارة القلب الحلو'. توقفت عن البكاء قبل أن تضع الهاتف وقالت: 'من الرائع جدًا التحدث عن هذا مع شخص ما، شكرًا جزيلًا!' بعد أسبوع واحد، تلقينا رسالة WeChat منها: لقد تلقيت حزمة الحياة الحلوة التي طلبتها، وتم التحكم في مستوى سكر الدم لطفلي على مستوى مستقر. نحن على وشك مغادرة المستشفى. بمساعدة عدة أمهات متحمسات، لقد كنت أقوم بضبط عقلي وتعلم بوتيرة سريعة. أعتقد أن الأمور ستتحسن أكثر فأكثر، شكرًا جزيلًا! 'شكرًا جزيلًا'، الكلمتان قصيرتان وقويتان ومحبتان. ولكن تعلم؟ نحن أيضًا ممتنون لك ولجميع الذين يسعون دائمًا لحياة سعيدة وصحية. تعتقد تانغ شياوتشاو أن جميع تمنياتنا الطيبة ستتحقق طالما نستمر في التقدم بتفاؤل. تم إنشاء اليوميات الحلوة من أجل الحب، وتهتم Sinocare بالحب.

عبور النهر

أكبر تحدي هو ما نواجهه الآن بينما لا يستحق كل الانتكاسات في الماضي أن تذكر النية الأصلية تبقى دون تغيير بعد ثلاثة عشر عامًا من الاستكشاف عمل Peng Xuming لشركة Sinocare كمتدرب في مارس 2009 عندما كان من الصعب العثور على وظيفة جيدة. استغل الفرصة وأصبح أول طالب تم توظيفه من الجامعة في Sinocare. عندما تحدث عن ذكريات انضمامه إلى الشركة لأول مرة، تذكر بينغ شومينغ أنه تناول وجبة مع لي شاوبو، رئيس شركة Sinocare Biotech في الليلة قبل المقابلة. هل سيكون هذا الليلة اختبارًا لقدرتي على تحمل الكحول؟ لا أستطيع شرب الكحول. سمعت أن تناول بعض الحليب مسبقًا يمكن أن يساعدني على شرب المزيد، لذا شربت بشكل متعمد الكثير من الحليب قبل العشاء. صُدم بينغ شومينغ في تلك الليلة حيث أن السيد لي لم يختبر قدرته على تحمل الكحول فحسب، بل قال حتى أنه لا يعتمد على الشرب للقيام بالأعمال التجارية. كان يتواصل معه فقط بشكل ودي حول حياته المدرسية وتجربته في النمو. نتيجة لذلك، لديه بينغ انطباع ممتاز عن Sinocare. بعد اجتياز المقابلة والانضمام إلى الشركة للقيام بفترة تدريبية، كان يجب على Peng Xuming اختيار مكان عمله للمبيعات. حيث اختار مقاطعة هيلونغجيانغ دون تردد، كما يقال "العجل الصغير لا يخاف من النمر"، وهي الخيار الأبعد بين الخيارات الثلاثة في المناطق الشمالية، أي مقاطعة هيلونغجيانغ وجيلين ومقاطعة شاندونغ. بالنسبة لـ Peng Xuming، كانت الأوقات المزدحمة والمضطربة هناك أيضًا سنتين من البحث عن الفرح في وسط الصعوبات. 'ما هو الأكثر إثارة للإعجاب هو أننا قمنا بغارة سوقية في الوقت المناسب لتساقط الثلوج الكثيفة وتعطلت سيارتنا على الطريق السريع في منتصف الليل. لم نكن نعرف ماذا نفعل بالسيارة في ذلك الوقت، واضطررنا للنزول ودفع السيارة للوصول إلى منطقة خدمة على بعد عدة كيلومترات. بسبب هذه التجربة الصعبة، يعاني أحد زملائي من انزلاق غضروفي في الفقرات القطنية.' ساعدت تجربة في مقاطعة هيلونغجيانغ بينغ شيومينغ بسرعة على النمو والتطور في العمل. انتقل إلى بكين بعد عامين وأصبح مديرًا في الخط الأمامي. 'لقد جلبت لي السنوات الثلاث عشرة في Sinocare، السنتان في بكين أفضل تطور وأكبر تغيير.' عندما يتذكر أيامه في بكين، ذكر 'بوجودي في موقع جديد، تحسنت قدرتي العامة على التخطيط والتواصل والتنسيق، وبدأت في العمل على أن أكون قائدًا جيدًا بدلاً من موظف جيد.' بالإضافة إلى ذلك، في بكين، عاصمة فائقة الدرجة الأولى، تم توسيع رؤية بينغ شيومينغ أيضًا. في ذلك الوقت، بدأ التجارة الإلكترونية للأجهزة الطبية في الصين. باعتبار مثل هذا التغيير فرصة، ساعد على تسهيل التعاون مع أول دفعة من منصات التجارة الإلكترونية الصيدلانية مثل JD.com و Joyo.com و Tmall Medicine.' بالطبع، كانت هناك مشاكل وصعوبات وراء كل هذه التقدمات والنجاحات. تذكر بينغ شومينغ أنه في البداية لم يتم قبوله من قبل الفريق عندما تم نقله إلى بكين لتولي الأعمال. ولكن تمامًا مثل السمكة التي غاصت في البحر من النهر، فإنه لن يستسلم ببساطة بسبب البيئة الغير مألوفة والمرتفعة الضغط حيث إنه يتطلع إلى السباحة في بركة أكبر. في مثل هذه البيئة الجديدة وغير المألوفة، تواصل بنشاط مع العمود الفقري الحالي للفريق في الأعمال، وطلب مساعدتهم، وفتح قلبه بصدق لزملائه الجدد بحيث يمكنهم فهمه والاعتراف به والثقة به. بالإضافة إلى ذلك، قدم رئيسه دعمًا كبيرًا. في النهاية، بفضل جهود الجميع، تجاوز هذا الفريق الصغير فترة الانتقال بسلاسة وتطور بتماسك أفضل. في عام 2013، أنشأت Sinocare قسمًا جديدًا للقنوات، وهما مركز المستخدم المباشر وشركة Sinocare Health على التوالي. استجابةً لمتطلبات تطوير الشركة، عاد Peng Xuming إلى مقر شركة Changsha وركز على استكشاف أعمال التجارة الإلكترونية وخدمات إدارة الأمراض المزمنة. وعند النظر إلى التسع سنوات التي قضاها في المقر الرئيسي، أقر Peng Xuming بأن Li Xinyi، نائب رئيس شركة Sinocare، كان لها أكبر تأثير عليه. 'نحن زملاء وعدت إلى المقر الرئيسي تقريبًا في نفس الوقت الذي تخرجت فيه وتمكنت من الاستيلاء على الشركة ومساعدتها في إدارتها. بعد تولي إدارة عمل مستقل، بدأت في تعلم فهم والتعاطف معها بخصوص الوضع والضغوط التي تواجهها على الرغم من أننا صاحب العمل والموظف. ومع مشاركتنا في اتجاه الفكر والأهداف، أصبحنا تدريجيًا علاقات زملاء ورفاق في السلاح. في التطور النشط لـ Sinocare خلال هذه السنوات، نمونا معًا وساعدنا بعضنا البعض على النجاح من خلال التصادمات.' وقال بينغ شومين بصراحة عن أكبر تحدي واجهه في السنوات الثلاث عشرة الماضية: 'أكبر تحدي دائمًا في الحاضر وجميع الانتكاسات في الماضي لا تستحق الذكر اليوم.' البيئة السياسية والاقتصادية والاجتماعية تتغير بسرعة. مع تطور التجارة الإلكترونية أكثر فأكثر وتصبح المنافسة أكثر عنفًا، كانت Sinocare Health تبحث عن اختراقات في الأعمال الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، تواجه الشركة أيضًا اختبارات صارمة في جوانب مختلفة، مثل الابتكار التنظيمي. وعن كيفية التغلب على هذه الصعوبات، فإن بينغ شومين مليء بروح القتال، 'سيواجه أي منظمة ممتازة تحديات مختلفة في مراحل مختلفة. يمكننا أن ننمو فقط من خلال التحديات، ونكون واعدًا عندما نكون قادرين على التعامل مع التحديات، ونتعامل بشكل أفضل مع التحديات الحالية من خلال الدافع الذاتي بحب العمل والعقلية لاحتضان التغيير.' التحول الرقمي والذكي دائمًا في الطريق منذ تأسيس Sinocare Health، يعتقد Peng Xuming أنه بعد التطور من التفاؤل العميق إلى المعرفة العقلانية والسعي بكل الجهود التي جاءت بها الشركة فكرة تطوير خدمات إدارة مرض السكري استنادًا إلى قاعدة المستخدمين الكبيرة وحصة السوق المتراكمة في المرحلة الأولى من المستخدمين المتصلين مباشرة والمستقرون في حديقة مستقلة. في وقت لاحق، أصبحت بعض المشاكل أكثر وضوحًا، وكان علينا كشركة أن نقدم المزيد من الحلول للتعامل معها. 'لا أحد كامل، ولكن فريق منهم يمكن أن يكون مثاليًا.' بتفكير منطقي، أعادت Sinocare Health النظر في تطوير قدرات تنظيمية جديدة، وتعزيز التعاون الداخلي، بالإضافة إلى التآزر والاستفادة مع الإدارة الرئيسية. بلا شك، إنه مرحلة جديدة من السعي لـ Sinocare Health. نحن نعرف أين نحتاج للتحسين وما يجب توطيده، ونحن نعمل على تحقيق هذه الأهداف. إنه من خلال التأمل في الوضع الراهن بالضبط، قدمت شركتنا تعريفًا مبتكرًا للأعمال الجديدة والقديمة في اجتماع منتصف العام 2021: 'سنعتمد استراتيجيات مختلفة لخدمات الغابة والطريق السريع.' بالنسبة لخدمة الغابة، يجب أن نكون مرنين ونواصل المحاولة، مركزين على النمو واكتشاف القيمة، بينما بالنسبة لخدمة الطريق السريع، يجب على شركتنا ممارسة التحسين الكفء، مركزين على الإنتاج وخلق القيمة. في النهاية، تحويل المزيد من خدمات الغابة إلى خدمات الطريق السريع وتحقيق نتائج ممتازة في أقرب وقت ممكن، وهذا هو أولوية عملي. وبالإضافة إلى ذلك، من أجل تحقيق الابتكار والنمو بشكل أفضل، قامت شركة Sinocare Health بتحديث قدراتها التنظيمية لتكييفها مع استراتيجيات الأعمال. من حيث التخصص، نركز على تطوير القدرة المهنية مع وصول المستخدم المباشر، بدءًا من بناء نظام وصول مباشر للمستخدم وابتكار الخدمات للمنتجات استنادًا إلى متطلبات المستخدم؛ من حيث الذكاء الرقمي، نسعى لتحسين كفاءة الخدمة وتجربة المستخدم بدعم القدرات الرقمية وتقنية الذكاء الاصطناعي. من حيث العولمة، نعزز تطوير القدرة على القائمة على المنصة للتجارة الإلكترونية الدولية. عبور النهر ومواجهة المستقبل في عام 2022، دخلت الشركة أول مجموعة من المواهب من الكليات والجامعات الذين ولدوا في الألفية. بالنسبة لهم، أعطى Peng Xuming، الذي كان سابقًا طالبًا من التوظيف في الجامعة، ثلاث اقتراحات: أولاً، كن صبورًا بما فيه الكفاية، حيث أن الانخراط والتعلم على المدى الطويل فقط يمكن أن يخلق قيمة أكبر؛ ثانيًا، كن فضوليًا وكن جاهزًا لاحتضان وقبول الأشياء الجديدة في أي وقت؛ ثالثًا، قم بتوسيع عقلك، وانظر وتعامل مع المشاكل من منظورات متعددة. وعند الحديث عن النقطة الثالثة، شارك Peng Xuming أيضًا قصة خاصة به، 'عندما كنت صغيرًا، كنت دائمًا أتساءل ما إذا كانت أطول الأنهار في العالم، مثل النيل ونهر اليانغتسي المذكورة في الكتب المدرسية الابتدائية، حقًا طويلة لأنني أعتقد أن النهر في قدم الجبل بجوار منزلي طويل للغاية بحيث لا أعرف حتى كم سيمتد ويجب ألا يكون الجغرافيون قد اكتشفوه. لم أكن أعرف أن النهر الصغير في وادي بلدتي ليس بالأمر الكبير حتى ذهبت إلى المقاطعة لدراسة المرحلة الثانوية ورأيت نهر زيجيانغ. في الواقع، لدى الجميع إدراك محدود وسيكون لديه تحيز أو سوء فهم ما لم يكن لدينا رؤية واسعة. لذلك، علينا أن نتخذ قرارات بشأن المشاكل على مستوى أعلى ومن منظورات أكثر.' بعد عبور النهر الصغير في الوادي، رأى Peng Xuming عالمًا أوسع، والحياة تعمل بنفس الطريقة حيث ستلتقي بالمزيد من الإمكانيات فقط بعد التغلب على التحديات. سينوكير عمرها 20 عامًا. كموظف قديم نشأ مع الشركة، عبر بينغ شومينغ عن أطيب تمنياته: 'إنها ال20 عامًا التي نمت فيها وتطورنا في مجال مراقبة سكر الدم، وستحتضن سينوكير 20 عامًا أفضل في المستقبل القادم.' خلال 20 عامًا، سينمو الطفل الثرثار إلى شخص بالغ ذو أخلاق متطورة وذكاء وبنية جسدية وجمال ومهارات عمل. لقد تطورنا وتغيرنا من أجل سينوكير، نموًا من العدم، مع أنظمة تحسنت تدريجيًا، وثقافة شركات جذابة، ومجموعة كبيرة من المواهب المتميزة وفرق الإدارة الأساسية. آمل أن نستمر في التمسك بالقيم الأساسية لـ 'العناية بالحب'، والتزامنا بالمجتمع، وأن نكون شركة مفيدة للبلد والشعب، وتقديم منتجات وخدمات ممتازة للمرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة مثل السكري، وخلق منتجات ذات قيمة للمستخدم والقيمة الاجتماعية، وتقديم جهودنا لجعل العالم أفضل!

معاينة معرض البرازيل